par Daryl Conner
31 janvier 2019
Si l’interrupteur d’alimentation sur votre ordinateur se casse, le reste de votre ordinateur est bien, mais vous ne pouvez pas l’utiliser. Si une roue tombe de votre véhicule, vous n’allez nulle part. Si vous avez une paire de tondeuses et qu’ils se brisent, vous ne pouvez pas préparer de nombreux chiens sur votre horaire.
Ce sont tous des exemples de ce qui est connu dans le monde de l’entreprise comme des «points de défaillance uniques» ou SPOF. Une petite chose qui tombe en panne peut arrêter votre entreprise et votre capacité à gagner des revenus, mortels sur ses traces. La défaillance d’un équipement crucial peut être catastrophique si vous n’avez pas d’outil de rechange caché pour ces moments «juste au cas où».
Je suggère que lorsque nous commençons une nouvelle année, nous prenons tous du temps pour voir comment nous travaillons et identifier les SPOF qui se rapportent à nos entreprises individuelles. Obtenez un morceau de papier et un stylo et commencez à noter vos vulnérabilités. Voici une bonne façon de suivre:
Démarrez un tableau de flux, ou même une liste de base. À partir du moment où un client vous contacte pour prendre rendez-vous, pensez à quelle infrastructure est en place pour soutenir ce contact. C’est là que votre revenu commence, il est donc logique de démarrer votre liste ici aussi. Cette section peut inclure votre téléphone, votre système de planification et votre système de tenue de dossiers.
À partir de là, déposez chaque étape de ce qui se passe une fois qu’un animal entre dans votre lieu d’affaires. Vont-ils dans une caisse, une cage ou un chenil? Si c’est le cas, notez cette pièce d’équipement. puis réinstallez à l’étape suivante. La canine va-t-elle mieux à la baignoire? Et si le drain de votre baignoire était gravement obstrué, que votre eau ne fonctionnerait pas ou si la baignoire elle-même a développé une fuite?
Continuez à noter chaque équipement utilisé sur chaque animal de compagnie; Clippers, lames de tondeuse, ciseaux, pinceaux et peignes. Énumérez chaque outil, peu importe la taille.
Ensuite, énumérez les produits que vous utilisez. Beaucoup d’entre nous ont une redondance ici. Si vous avez mal calculé la façon dont de nombreux gallons de votre shampooing préféré que vous avez stockés et que vous manquez, il est probable que vous ayez d’autres options disponibles. Pourtant, énumérez ce que vous devriez avoir à parcourir une journée commune; shampooing, revitalisant, nettoyeur d’oreille, pulvérisation dématée, même Cologne.
Continuez à noter jusqu’à ce que la canine soit sortie. Le client a-t-il payé avec un rapport de crédit? Énumérez le système que vous avez utilisé pour traiter cette vente. Les avez-vous envoyés avec une carte de rendez-vous? Si c’est le cas, énumérez-les aussi.
Probabilité d’échec
À ce stade, votre liste ou votre graphique peut sembler un peu intimidante, mais ne vous inquiétez pas! Ensuite, vous devez examiner la probabilité d’échec de chaque élément. La chance de développer spontanément une fuite ou une cage ou un chenil s’effondrer spontanément est très mince. Chaque outil que vous utilisez aura une espérance de vie. Décidez dans quelle mesure il est probable que chaque élément échoue. Les outils qui ont une forte probabilité de défaillance doivent se déplacer en haut de votre liste, et ceux qui ont une faible probabilité peuvent être déplacés.
Si vous vous préparez beaucoup plus d’une semaine ou deux, vous connaissez la chance exaspérante de votre tondeuse abandonnant le fantôme à un instant. Dans certains cas, le simple fait de remplacer l’assemblage de la lame de lame nous fera de retour, mais d’autres fois, il a besoin d’une visite avec un bon réparation de clipper. Parce que nous utilisons des tondeuses sur pratiquement tous les animaux de compagnie, et parce qu’ils ne sont pas un article horriblement cher, je suggère humblement que nous avons chacun au moins un ensemble de sauvegarde caché quelque part à portée de main.
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Dans l’armée, ils ont un dicton: «Deux sont un, un n’est pas.» Cela implique que si vous avez un d’un article et qu’il se casse, vous n’avez rien. Mais si vous avez une pièce de rechange, vous êtes de retour à en avoir un. Cependant, si vous avez une tondeuse qui se casse, et une en réserve, et quelque chose arrive à votre outil de sauvegarde, vous êtes de retour à zéro.
Pour les outils que vous devriez simplement avoir, il est préférable d’avoir beaucoup plus d’une sauvegarde. Je peux vous entendre maintenant: «Mais c’est cher! Je ne peux pas me permettre d’avoir trois tondeuses. ” Si vous n’avez pas de tondeuse et que vous ne pouvez pas fonctionner tant que votre lieu d’approvisionnement de toilettage préféré peut vous en envoyer un, combien de travail avez-vous perdu? Combien coûte-t-il sans revenu pendant plusieurs jours? Pire encore, à quel point est-il cher si un ou beaucoup plus de clients passent à un autre toiletteur parce que vous deviez annuler leur rendez-vous? Voici une suggestion, demandez à votre réparateur de Clipper s’il a des tondeuses reconstruites qu’il serait prêt à vendre à un coût diminué. Ils font des pièces de rechange dandy.
Sur les outils beaucoup plus chers, il peut être plus difficile de garder les sauvegardes à portée de main. J’ai un séchoir à grande vitesse coûteux, mais j’en ai acheté un moins cher à continuer – en cas d’urgence, et je suis reconnaissant. Cela ne fonctionne pas aussi bien que mon sèche-linge préféré, mais cela me fait duper des chiens si mon dispositif est en réparation.
J’ai récemment acheté un nouveau système de baignade parce que mon ancien agissait lent. Je vais emballer l’ancien et l’envoyer pour être remis à neuf, puis je le garderai comme une sauvegarde d’urgence si ma nouvelle se casse. Et mon vide bien-aimé Clipper? J’ai une version plus petite cachée pour les urgences, êtrenull
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